Monitoramento: visibilidade para operar com estabilidade
A operação do Cliente Online prioriza logs, alertas e auditoria para detectar incidentes rápido, manter rastreabilidade e sustentar evolução contínua.
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Checklist de operação
Itens que ajudam a manter previsibilidade e reduzir MTTR.
Health checks
Endpoints de status + checagens automáticas.
Alertas acionáveis
Alertar quando precisa agir (e não por ruído).
Auditoria
Registros de ações relevantes para rastreabilidade.
Rotina de revisão
Revisar erros, latência e gargalos com frequência.
*A implementação final varia por ambiente e escopo contratado.
O que monitoramos
Visibilidade por camadas para entender impacto no negócio e no usuário final.
Disponibilidade
- Health check da API
- Rotas críticas (ex: webhooks)
- Dependências externas (quando aplicável)
Performance
- Latência por rota
- Taxa de erro (4xx/5xx)
- Picos e gargalos
Auditoria & Segurança
- Ações administrativas relevantes
- Tentativas anômalas (quando aplicável)
- Trilhas para investigação
Exemplo de log (ilustrativo)
{
"level": "info",
"service": "gplabs-api",
"route": "POST /messages",
"status": 200,
"responseTimeMs": 112,
"reqId": "req_1765...e8d",
"timestamp": "2025-12-17T12:34:56.000Z"
}*Exemplo demonstrativo. Campos podem variar.
Boas práticas de alertas
SEVERIDADE
Crítico
API fora do ar / falha geral / webhooks parados.
SEVERIDADE
Atenção
Aumento de latência, quedas parciais, degradação.
SEVERIDADE
Informativo
Mudanças, deploys, rotinas programadas.