Chatbots e IA conversacional para escalar atendimento e vendas
Automação com foco em resultado: triagem inteligente, autosserviço, captura de lead, transferência para humano e integrações com seus sistemas.
*A IA é configurada com limites, políticas e trilhas de fallback para humano.
O que entregamos
Do desenho do fluxo à operação com métricas.
Estratégia
Fluxos
Mapeamento de jornadas e intents.
Construção
Bot
Regras, IA, handoff e testes.
Integrações
API
CRM/ERP, catálogo, pedidos, etc.
Operação
Métricas
Evolução por dados e resultados.
Checklist rápido
- • Objetivo do bot (suporte, vendas, triagem, cobrança)
- • Horários e regras de transferência
- • Integrações desejadas (CRM/ERP)
Casos de uso que mais dão resultado
Triagem & direcionamento
Identifica intenção, coleta dados e encaminha para o time/grupo certo.
Autosserviço (FAQ)
Respostas imediatas, status de pedido e informações úteis 24/7.
Captação de lead
Qualifica lead e envia para CRM (com tags, origem e etapa).
Cobrança / lembretes
Notificações com regras e opt-out, reduzindo inadimplência.
Agendamentos
Marca consultas/visitas e confirma horários automaticamente.
Pós-venda
Pesquisa de satisfação, NPS e reativação de clientes.
IA com controle (não “solta”)
Configuramos limites, filtros e trilhas de fallback para reduzir riscos e aumentar previsibilidade.
- Regras por intenção e contexto
- Respostas por base / FAQ (quando aplicável)
- Escalonamento para humano (handoff)
- Logs e auditoria por conversa
Integrações que destravam resultado
Bot bom é bot conectado: CRM, ERP, catálogo, estoque, pedidos e ferramentas internas.
CRM
Leads e pipeline
ERP
Pedidos e status
Catálogo
Produtos e preços
Agendas
Confirmações
Se você já tem endpoints/API, a entrega fica bem mais rápida. Se não, a gente modela junto.
Quer um chatbot que realmente funcione?
Vamos desenhar a jornada, definir regras e colocar em produção com governança e métricas.