Política de Privacidade
Esta Política descreve como a GP Labs Marketing & Tecnologia coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais em seus sites, serviços e plataformas, incluindo o Cliente Online, em conformidade com a LGPD.
1. Quem somos
A GP Labs atua com marketing, tecnologia, automação, canais digitais e soluções de atendimento, incluindo WhatsApp Business API e a plataforma Cliente Online.
2. Papel da GP Labs na LGPD
- Controladora: quando define finalidades e meios do tratamento.
- Operadora: quando trata dados em nome de clientes (ex.: Cliente Online).
3. Dados pessoais tratados
3.1 Dados fornecidos
- Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cargo.
- Mensagens enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp.
3.2 Dados de navegação
- IP, páginas acessadas, navegador, data/hora, origem de tráfego.
- Cookies e tecnologias de mensuração.
3.3 Cliente Online & WhatsApp API
- Dados de contatos e usuários finais.
- Histórico de conversas, mensagens, mídia, eventos e logs.
- Dados operacionais, métricas, filas, agentes e integrações.
4. Finalidades
- Atendimento, suporte e relacionamento.
- Prestação e operação de serviços.
- Segurança, auditoria e melhoria contínua.
- Mensuração e marketing (quando aplicável).
- Cumprimento de obrigações legais.
5. Bases legais
Consentimento, execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse e exercício regular de direitos.
6. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com fornecedores de infraestrutura, mensuração, comunicação e integrações, sempre sob contratos e boas práticas de segurança.
7. Transferência internacional
Alguns dados podem ser processados fora do Brasil, com garantias contratuais adequadas.
8. Retenção
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades e obrigações legais, sendo posteriormente excluídos ou anonimizados.
9. Segurança
- Criptografia em trânsito.
- Controle de acesso e auditoria.
- Monitoramento e resposta a incidentes.
10. Direitos do titular
- Acesso, correção e exclusão.
- Portabilidade e revogação de consentimento.
- Informações sobre compartilhamento.
Solicitações devem ser enviadas para privacidade@gplabs.com.br .
11. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página.
Aviso: este documento é um modelo institucional. Para adequação jurídica completa, recomenda-se revisão por advogado especializado.